劳力士手表售后保养(劳力士手表售后保养服务)

1. 劳力士手表售后保养服务

成都客户服务中心【成都市锦江区人民东路6号SAC四川航空广场24层2405室】

建议1-2年检测一下机芯的使用情况，3-5年做一次洗油保养，延长爱彼手表机械部件的使用寿命。佩戴了10多年都没有进行保养的手表，表面看走时什么的都正常，也没有特别留心过走时误差，一旦出现故障拿去维修时，就会发现内部机芯零件已经磨损得非常严重了，这种情况下多数无法维修复原，维修后手表的精准度也很难达到初始状态。

2. 劳力士手表售后保养服务在哪

表的洗油保养是一件非常重要的售后工作，一般为2-5年，劳力士则需要5-7年洗油一次。

此外，在检查机芯故障、调整和修配零件的同时，发现问题时也必须进行手表机芯的洗油工作，因为机芯在维修后会产生杂质尘埃进入密封的机芯内，所以非常有必要进行洗油程序。

洗油的目的是为了保持表部件的清洁和机件的必要润滑，从而保证表机零件的精密度，提高手表的走时精度和延长手表的使用寿命。

3. 劳力士手表维修售后服务

保，全球保的，中国只有北京有劳力士集团的售后, 维修时要求带保卡,不是水货，两年之内免费保，我在香港买两块了

4. 劳力士手表售后保养服务地址

1、维修服务手表进水、手表受潮、手表走快、手表走慢、手表偷停、手表不走、机芯生锈、表盘生锈、表壳生锈、夜光失效、报时故障、手表受磁、后盖松动、电路故障、返厂服务 　　2、保养服务手表洗油、机芯保养、外观维护、划痕处理、表盘翻新、表带翻新、表蒙打磨 　　3、定制服务表壳、表扣、后盖、牛皮表带、黄金表带、K金表带、白金表带、陶瓷表带、金属表带、鳄鱼皮表带、鸵鸟皮表带

上海名表维修售后中心：中心地址在：上海市黄浦区南京东路299号宏伊国际广场10层1003室 中心地址：上海市徐汇区虹桥路3号 港汇中心（港汇恒隆广场）2座37层3705室 Tel：4000619928

5. 劳力士手表售后保养中心

关于手表的售后服务，有很多传说，真正对外公开的凤毛麟角。我有幸成为第一批进入劳力士上海服务中心的媒体一员。本文记述在劳力士上海服务中心所闻所见，证明优秀的售后服务是手表价值的一部分。

有人在前台发飙，我真替劳力士捏把汗

劳力士上海服务中心位于LIPPO广场，接待大厅有6个独立的接表(Check-in)柜台，3个交表(Check-out)柜台。正当我们即将结束这里的参观，突然从接表柜台传来一个男人的叫喊。那声音之大，足以打断厅里所有人的思路。然而，给我们讲解的劳力士服务中心负责人从容地继续着他的讲解。我们说，你可以先去处理一下。他却说：“不用，我相信我们的CSO会处理好的。”

一个中心，多名CSO同时上岗

CSO，客户服务官，是劳力士特设的岗位，是跟客户沟通的窗口。一块需要服务的手表，需要经过9大步骤(检查、鉴定、清洗、分解、清洗、更换零件、组装、打磨······)客户拿到保养后的手表，常常会惊讶“这是我那块表吗!”这种“WOW Effect”，正是劳力士服务中心想要得到的。“会不会出现客户拿到手表后，跟服务中心发生争议?”我问。因为市场上有过个别的“非原装”劳力士。服务中心的9大步骤之一是鉴定是否纯正劳力士。非原装劳力士(后镶钻，错机芯，错零件等)等于放弃劳力士的服务。一旦出现非原装劳力士，服务中心会建议客户恢复原装状态后再做保养(鉴定费400元)。“我们每个步骤都做记录，”负责人说，“一旦发生争议，我们有足够的数据来摆平。”CSO负责跟客户沟通。

“WOW Effect”的结局一般是客户拿到的手表跟当初出厂状态一样，即符合原来的功能和美学设计要求(像新表)。

手表是客户的特殊纪念品，有一种情形，手表上的使用痕迹(比如砍刀痕)，有些情况下客户是不希望除去的。这些要求都会被记录下来，在保养的时候得以实现。

讲解到这里，我们发现刚才那位发飙的客人已经安静地坐在等候席。而自始至终我们没有听到CSO的大音量。对服务中心9大技术步骤的掌握和心理学家级别的沟通艺术，是我对CSO的印象。

服务中心内部却容不下半点人性化的演绎

劳力士让客户满意的成功，不像CSO那么善于“沟通”。服务中心内部严格按照PPP运行。嘛叫PPP?Protocol,Procedure，Process(协议，程序，流程)。“一切跟日内瓦那边一样”，负责人说，“我们容不得个人的诠释”。以最后检测为例，保养后的手表要经过4天的全面检测(防水、精度等)。如果一位客人希望提前取表，刚好这表又是出于这个检测阶段，他当然是拿不到表的。技术的流程，无法人为干预。

绕过CSO，我们进入服务中心的内部!

服务中心的保养部门在上海IBP，目测这里的环境允许劳力士把服务部门设计成跟瑞士手表工厂相似。这里有无尘车间，员工在不同的区域都要换上相应的专用鞋(不同颜色的Crocs)。

这里的流程大致是这样的，将机芯与表壳分离，预清洗(机芯和表壳链带都经过多次清洗)，所有机芯零件分解，再清洗，更换零件，组装，最后QC。

部分细节，凭肉眼观察记忆

配备多个超声波清洗槽，里面的溶液配方是不同的。外观完善部门(Finishing，俗称打磨)简直是制表工坊，里面有抛光机，研磨机和专用拉丝设备。抛光机有好几个，分别配备不同的布轮和研磨膏;研磨机用于抛光某些表壳的侧面抛光(特别平整的侧面)。拉丝设备有一个导轨，确保拉丝连贯和平行。

跟日内瓦工厂的流程完全一样，连工具都一样

机芯的每个零件都要检查，需要更换的就换掉。因为每个工位都有数据记录。需要更换零件时，制表师跟库管提出要求，库管在一个机器的界面录入零件型号，机器会自动把零件送到窗口。劳力士服务中心楼内有特殊的空间安放这些自动化设备(在任何一个现成的写字楼内恐怕不容易实现)。

最后的QC要4天

这4天里要做下面测试：气密、防水、消磁(其实前面步骤已经消过磁了，再来一遍)，冷凝湿度测试，动力储存测试(70小时就是70小时，无法缩短测试时间对伐?)

我儿子想干制表，可以吗?特工招募似的录取

劳力士服务中心跟手表不同的地方，比如，机芯的组装，据说是制表师逐一完成(不是伯尔尼产区的流水线方式)。也就是说，这里的制表师是全才。

劳力士为确保售后服务有足够的人才储备，常年做统一规范的培训。参观过程中我们还看到俩大学生搁那里读零件手册。培训有专门的教室。“不管你是否干过制表，在我们这里都要经过规范的培训。”服务中心负责人说。经过严格筛选才能录取。考试的环节甚至使用了某些心理学手段。比如，让考试在限定时间内数一下某机芯的零件数，而过程中会有人故意干扰你(“数完了吗?”“快点行吗?”)，有点像特工招募。

6. 劳力士手表售后保养服务点

劳力士手表维修的情况主要分为两种，一种是快速服务，诸如更换电池、配相应表带等服务，一般来说都是立等可取的；另一种是慢速服务，主要有部分作业和完全作业两种类型。部分作业主要是针对手表的防水功能，或是更换外观的零配件等；完全作业是指针对腕表的全面保养服务，诸如机械表的洗油保养等。这些都是需要相应的时间，一般品牌售后服务的维修时间比较长，大概需要一个月甚至更长的时间。

7. 劳力士手表维修服务

机械表不走或者走慢的原因有很多，除了动力不足外，磕碰或摔跌不仅会使手表走慢或不走还会损伤手表内部机芯；或者手表进水过未及时清洗处理，导致日后腐蚀零件导致生锈而停走。如果手表出现上述情况，一定要及时到手表服务中心进行检测维修，以免造成不可挽回的损失。