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瑞士手表新闻(上海第八届瑞士手表展)

导读 1. 上海第八届瑞士手表展关于手表的售后服务,有很多传说,真正对外公开的凤毛麟角。我有幸成为第一批进入劳力士上海服务中心的媒体一员。本文记述在劳力士上海服务中心所闻所见,证明优秀的售后服务是手表价值的一部分。有人在前台发飙,我真替劳力士捏把汗劳力士上海服务中心位于LIPPO广场,接待大厅有6个独立的接表(Check-in)柜台,3个交表(Check-out)柜台。正当我们即将结束这里的参观,突然从

1. 上海第八届瑞士手表展

关于手表的售后服务,有很多传说,真正对外公开的凤毛麟角。我有幸成为第一批进入劳力士上海服务中心的媒体一员。本文记述在劳力士上海服务中心所闻所见,证明优秀的售后服务是手表价值的一部分。

有人在前台发飙,我真替劳力士捏把汗

劳力士上海服务中心位于LIPPO广场,接待大厅有6个独立的接表(Check-in)柜台,3个交表(Check-out)柜台。正当我们即将结束这里的参观,突然从接表柜台传来一个男人的叫喊。那声音之大,足以打断厅里所有人的思路。然而,给我们讲解的劳力士服务中心负责人从容地继续着他的讲解。我们说,你可以先去处理一下。他却说:“不用,我相信我们的CSO会处理好的。”

一个中心,多名CSO同时上岗

CSO,客户服务官,是劳力士特设的岗位,是跟客户沟通的窗口。一块需要服务的手表,需要经过9大步骤(检查、鉴定、清洗、分解、清洗、更换零件、组装、打磨······)客户拿到保养后的手表,常常会惊讶“这是我那块表吗!”这种“WOW Effect”,正是劳力士服务中心想要得到的。“会不会出现客户拿到手表后,跟服务中心发生争议?”我问。因为市场上有过个别的“非原装”劳力士。服务中心的9大步骤之一是鉴定是否纯正劳力士。非原装劳力士(后镶钻,错机芯,错零件等)等于放弃劳力士的服务。一旦出现非原装劳力士,服务中心会建议客户恢复原装状态后再做保养(鉴定费400元)。“我们每个步骤都做记录,”负责人说,“一旦发生争议,我们有足够的数据来摆平。”CSO负责跟客户沟通。

“WOW Effect”的结局一般是客户拿到的手表跟当初出厂状态一样,即符合原来的功能和美学设计要求(像新表)。

手表是客户的特殊纪念品,有一种情形,手表上的使用痕迹(比如砍刀痕),有些情况下客户是不希望除去的。这些要求都会被记录下来,在保养的时候得以实现。

讲解到这里,我们发现刚才那位发飙的客人已经安静地坐在等候席。而自始至终我们没有听到CSO的大音量。对服务中心9大技术步骤的掌握和心理学家级别的沟通艺术,是我对CSO的印象。

服务中心内部却容不下半点人性化的演绎

劳力士让客户满意的成功,不像CSO那么善于“沟通”。服务中心内部严格按照PPP运行。嘛叫PPP?Protocol,Procedure,Process(协议,程序,流程)。“一切跟日内瓦那边一样”,负责人说,“我们容不得个人的诠释”。以最后检测为例,保养后的手表要经过4天的全面检测(防水、精度等)。如果一位客人希望提前取表,刚好这表又是出于这个检测阶段,他当然是拿不到表的。技术的流程,无法人为干预。

绕过CSO,我们进入服务中心的内部!

服务中心的保养部门在上海IBP,目测这里的环境允许劳力士把服务部门设计成跟瑞士手表工厂相似。这里有无尘车间,员工在不同的区域都要换上相应的专用鞋(不同颜色的Crocs)。

这里的流程大致是这样的,将机芯与表壳分离,预清洗(机芯和表壳链带都经过多次清洗),所有机芯零件分解,再清洗,更换零件,组装,最后QC。

部分细节,凭肉眼观察记忆

配备多个超声波清洗槽,里面的溶液配方是不同的。外观完善部门(Finishing,俗称打磨)简直是制表工坊,里面有抛光机,研磨机和专用拉丝设备。抛光机有好几个,分别配备不同的布轮和研磨膏;研磨机用于抛光某些表壳的侧面抛光(特别平整的侧面)。拉丝设备有一个导轨,确保拉丝连贯和平行。

跟日内瓦工厂的流程完全一样,连工具都一样

机芯的每个零件都要检查,需要更换的就换掉。因为每个工位都有数据记录。需要更换零件时,制表师跟库管提出要求,库管在一个机器的界面录入零件型号,机器会自动把零件送到窗口。劳力士服务中心楼内有特殊的空间安放这些自动化设备(在任何一个现成的写字楼内恐怕不容易实现)。

最后的QC要4天

这4天里要做下面测试:气密、防水、消磁(其实前面步骤已经消过磁了,再来一遍),冷凝湿度测试,动力储存测试(70小时就是70小时,无法缩短测试时间对伐?)

我儿子想干制表,可以吗?特工招募似的录取

劳力士服务中心跟手表不同的地方,比如,机芯的组装,据说是制表师逐一完成(不是伯尔尼产区的流水线方式)。也就是说,这里的制表师是全才。

劳力士为确保售后服务有足够的人才储备,常年做统一规范的培训。参观过程中我们还看到俩大学生搁那里读零件手册。培训有专门的教室。“不管你是否干过制表,在我们这里都要经过规范的培训。”服务中心负责人说。经过严格筛选才能录取。考试的环节甚至使用了某些心理学手段。比如,让考试在限定时间内数一下某机芯的零件数,而过程中会有人故意干扰你(“数完了吗?”“快点行吗?”),有点像特工招募。

2. 北京瑞士表展

不要听网络喷子的,北京手表是国内为数不多的几家能自己产机芯的手表厂。

价格不贵,质量不错,可以说不输于同价位的瑞士表

3. 第二届瑞士名表展

1.

第一名:江诗丹顿

2.

第二名:宝珀/Blancpain

3.

第三名:欧米茄/OMEGA

4.

第四名:百达翡丽/PatekPhilippe

瑞士十大名表没有英纳格,英纳格手表与梅花、埃博拉、白浪朵等同属一个档次,它们都有一个共同特点:价格亲民、技术出众、工艺精湛、风格独特。根据网上的排名,英格勒手表在梅花之后排名第二、在亲民手表类别中排名第二、这是一个受欢迎的品牌。 瑞士英纳格排行。

4. 上海第八届瑞士手表展会

瑞士风景如画,又是冰雪王国。而手表和巧克力也是瑞士的特产,世界闻名。很多游客来到瑞士,总会挑选一块心仪的手表带回去。瑞士的手表价格比国内上海便宜很多,以劳力士的基本款为例,上海普遍需要5万到8万不等,在瑞士购买的话基础价是上海的2/3,退税之后就更便宜了

5. 上海第八届瑞士手表展览会

GRANDPRIX是瑞士格林牌子的手表,价格在2000-5000元之间。 Guy Albert.Cattin先生是瑞士著名制表家族CATTIN家族的第六代继承人,2014年,他将格林公司迁往SWISS JURA(瑞士侏罗山地区),这里是CATTIN家族一百多年制表工艺的传承地,格林在此得到了瑞士钟表最顶尖技术的传承。 格林(GRANDPRIX),世界经济发展趋势孕育而出的全球性品牌,旨在将瑞士精湛技艺与崇高精神更完美的带给全世界,融合自CATTIN顶尖的技艺传承和精神理念,完美的赋予了格林新的品牌理解与内涵,在继承之上实现了超越,源于传承,优于传承。 2000年,格林进入中国大陆,专注东亚及东南亚地区的市场开拓。

6. 上海人民大舞台瑞士手表展销

天梭海星系列机械男士手表。

上海牌男士手表,

汉米尔顿爵士系列机械男表,

瑞士爱宝时激情系列机械男士手表

7. 上海高级钟表展

国家会展中心(上海)

时间

展会名称

3月10日-12日

中国国际纺织面料及辅料(春夏)博览会 延期

3月10日-12日

中国国际家用纺织品及辅料(春夏)博览会 延期

3月10日-12日

中国国际纺织纱线(春夏)展览会 延期

3月10日-12日

中国国际服装服饰博览会(春季) 延期

3月24日-26日

2021中国国际建筑贸易博览会

3月29日-4月1日

2021上海国际酒店及餐饮业博览会

3月29日-4月1日

2021上海高端食品及饮料展览会

3月29日-4月1日

2021上海国际咖啡茶饮展览会

3月29日-4月1日

SFE第34届上海国际连锁加盟展览会

上海新国际博览中心

时间

展会名称

3月2日-4日

2021上海全球自有品牌产品亚洲展

3月3日-5日

中国国际农用化学品及植保展览会

3月11日-13日

2021上海国际餐饮博览会

3月11日-13日 2021上海国际餐饮美食加盟展

3月11日-13日

CCF2021上海国际厨卫及餐厅用品展览会

3月11日-14日

中国家电及消费电子博览会(延期举办)

3月17日-19日

FPD China 2021

3月17日-19日

慕尼黑上海光博会

3月17日-19日

2021慕尼黑上海电子生产设备展

3月24日-26日

2021中国国际地面材料及铺装技术展览会

3月24日-26日

2021亚洲家居装饰展览会

3月24日-26日

2021亚洲门窗遮阳展

3月30日-4月2日

第二十九届中国国际建筑装饰展览会

上海世博展览馆

时间

展会名称

3月6日-7日

2021春季婚博会

3月9日-11日

2021上海国际流行时尚纱线展览会(春夏季)

3月11日-13日

中国艺术教育行业博览会

3月16日-18日

2021第16届上海国际袜业采购交易会

3月16日-18日

第四届上海国际帽子围巾手套展览会

3月16日-18日

第四届上海国际流行服饰配饰展览会

3月16日-18日

第三届上海国际内衣展览会

3月20日-21日

2021上海浦东汽车博览会

8. 上海第八届瑞士手表展地址

百达翡丽、江诗丹顿、爱彼、宝玑

宝珀、芝柏、雅典、法穆兰、积家、伯爵

劳力士、万国、卡地亚、萧邦、宝齐莱、欧米茄、昆仑、真力时等。

9. 上海第八届瑞士手表展会时间

汉爱手表。

瑞士汉爱HANDLOVE品牌在中国全面启动招商工作,形成以南方亚运城市广州为中心辐射的营销区,在中国的北方和南方同步进行强势扩张。下一步公司将加紧步伐陆续成立中国西北部、中南部、东部上海营销中心,全面、深入的覆盖全国,标志着瑞士HANDLOVE品牌正式踏入中国市场。

为了方便更多的钟表爱好者购买到瑞士汉爱手表正品,时下瑞士汉爱手表在大陆的网络销售只授权部分权威网络经销商,其中,国内知名钟表企业-广州市宝爵钟表有限公司是其最主要的官方授权网络总代理商,通过宝爵钟表网络售点进行销售的瑞士汉爱手表,均可以享受瑞士汉爱手表正品全国售后服务。

10. 上海国际手表展

是真的质量绝对的好。

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